פנייה לקבלת שירות
אם יש לך שאלות על השימוש במוצר או תקלה,
כאן אפשר לפנות אלינו כדי לקבל תמיכה ושירות טכני.
כדאי לתת לנו כמה שיותר פרטים וגם את המספר הסידורי של המוצר.
שאלות נפוצות
אני רוצה לשאול שאלה, אני במקום הנכון?
הטופס בעמוד זה מיועד לקבלת תמיכה טכנית או שירות טכני למדפסת או מכשיר אחר.
כדי לקבל מידע על מוצרים או שירותים יוצרים איתנו קשר כאן.
מחכים לעדכון על הזמנה ששלחתם? הכי טוב לפנות לשירות הלקוחות במייל: [email protected]
פנייה בערוץ הרלוונטי תבטיח שהפנייה שלך תגיע לצוות המתאים ותטופל מהר.
תוך כמה זמן תחזרו אלי?
המוצר עדיין באחריות או תחת חוזה שירות? צוות השירות שלנו יטפל בפנייה שלכם תוך 24 שעות בימי העבודה, ולכל היותר עד 48 שעות במקרים מיוחדים.
המוצר כבר לא באחריות? ניצור איתכם קשר כדי להסדיר את השירות.
כדי שנוכל לעזור במהירות, אל תשכחו לעדכן את המספר הסידורי של המוצר.
איך אוכל לקבל שירות מהיר?
כדי שנוכל לטפל בפנייה שלכם מהר, תעדכנו בבקשה את המספר הסידורי (SN) של המדפסת או המכונה.
חשוב גם לוודא שפרטי הקשר שמילאתם נכונים, ולספר לנו כמה שיותר פרטים על הבקשה או התקלה. אם אפשר, תוסיפו תמונה של הודעת השגיאה או אפילו סרטון קצר שמראה את הבעיה.
מה קורה אחרי שפתחתי קריאה?
ברגע שתפתחו קריאה, תקבלו מיד מייל אישור.
תוך יום עבודה אחד, ניצור איתכם קשר כדי לתאם את השירות.
האם אפשר לפתוח קריאה בטלפון?
אתם יכולים לבחור איך לפתוח קריאה: כאן או במוקד השירות שלנו בטלפון 03-9225549
אם כבר פניתם למוקד השירות, אין צורך לפתוח קריאה גם כאן.
מה המספר הסידורי ואיפה אפשר למצוא אותו?
המספר הסידורי הוא מזהה ייחודי של המכשיר שלכם. אפשר למצוא אותו על מדבקה בחלק האחורי של המכשיר או בפנים.
המספר הסידורי מסומן באותיות SN וכולל שילוב של ספרות ואותיות, או ספרות בלבד.